La Unidad de Mediación y Convivencia de la Policía Local de Don Benito resuelve favorablemente el 90 % de los casos atendidos en su primer año. La UMEC de la Policía Local de Don Benito realiza una valoración muy positiva de su primer año de funcionamiento, durante el cual ha gestionado 74 expedientes, con una tasa de resolución favorable cercana al 90 %.

El servicio ha intervenido principalmente en reclamaciones y conflictos vecinales, molestias por ruidos, problemas relacionados con animales de compañía, utilización de zonas comunes, limpieza, salubridad y otras discrepancias derivadas de la convivencia cotidiana.
La Unidad está integrada por un inspector, un oficial y una agente, todos ellos con formación específica en Mediación Policial. Su actuación comprende el análisis individualizado de cada asunto, la realización de entrevistas con las personas implicadas, la intermediación entre las partes y el seguimiento de los compromisos alcanzados.
El inspector, Eloy Cabezas, ha destacado que «la mediación permite actuar sobre el origen de los problemas y no solamente sobre sus consecuencias, evitando nuevos requerimientos policiales pero sobre todo, contribuye a recuperar unas condiciones mínimas de convivencia entre personas que deben continuar compartiendo un edificio, una calle o un espacio común».
Los resultados obtenidos consolidan este servicio, único e innovador en Extremadura, como una herramienta eficaz dentro del modelo de policía de proximidad, orientada a prevenir la escalada de las controversias, reducir la reiteración de intervenciones y optimizar los recursos públicos.

La experiencia desarrollada en Don Benito está despertando el interés de otras jefaturas de Policía Local que estudian la implantación de unidades similares.
La metodología aplicada, los resultados alcanzados y la especialización de sus componentes han convertido a la Unidad en un referente regional para aquellos cuerpos policiales que desean incorporar sistemas alternativos de gestión de conflictos.
En este sentido, la mediación se perfila como una de las herramientas con mayor proyección dentro de la gestión policial, al permitir ofrecer respuestas preventivas, especializadas y adaptadas a la creciente complejidad de las relaciones sociales. Este modelo no sustituye las funciones tradicionales de la Policía Local, sino que las complementa y refuerza, avanzando hacia una organización más cercana, eficiente y orientada a la resolución de problemas.
Formación pionera en la UNEx
Esta experiencia tendrá continuidad en el ámbito universitario con la puesta en marcha, el próximo mes de octubre, de la microcredencial “Mediación Policial y Gestión Avanzada de Conflictos”, una formación pionera de la Universidad de Extremadura con una carga académica de 10 créditos.
El programa será dirigido por el Inspector dombenitense e impartido por los componentes de la Unidad, Rubén Valadés y Soraya Izquierdo, quienes trasladarán al alumnado la metodología y la experiencia práctica desarrolladas en Don Benito.
Esta iniciativa supone un paso decisivo en la profesionalización de la mediación policial y refuerza la posición de la Policía Local de Don Benito como referente regional en la implantación de nuevas estrategias para la prevención y la gestión avanzada de conflictos.