La concejala de comercio, Elizabeth Medina junto a Miguel Sánchez, técnico de la OMIC presentan los datos estadísticos correspondientes al año 2024 de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Don Benito.
Un informe que refleja el trabajo realizado, así como las principales tendencias y problemáticas detectadas en materia de consumo a lo largo del año.
Como datos generales, apunta la concejala en el 2024, el número total de reclamaciones presentadas ascendió a 562, lo que supone un incremento del 8,7% con respecto al año 2023 lo que evidencia un aumento de la actividad de la OMIC y la creciente concienciación de los consumidores sobre sus derechos.
Los principales motivos de reclamación son problemas relacionados con garantías de productos o servicios, reclamaciones de cantidad, tardanza en instalaciones o suministros o deficiencias en la información o atención al consumidor, especialmente en servicios postventa.
En cuanto al estado de las reclamaciones, señalaba Medina, que el 66 por ciento de las reclamaciones han sido resueltas, y el resto , se encuentran aun en trámite o han sido remitidas a organismos públicos de ámbito regional o estatal, así como a tribunales arbitrales de consumo y otras instancias.
Los sectores mas reclamados el pasado año han sido en su mayoría de comercio electrónico o telefonía, además de suministros de energía eléctrica o gas, sanidad privada o sector bancario
Por su parte, el técnico de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Miguel Sánchez, presentaba las estadísticas del Tribunal Arbitral de Consumo de Don Benito correspondientes al año 2024. Estas cifras reflejan el compromiso de este órgano con la resolución de conflictos de manera rápida, gratuita y eficaz para consumidores y empresarios.
El arbitraje de consumo es una herramienta extrajudicial que fomenta la resolución de disputas de forma voluntaria, vinculante y con total imparcialidad, lo que lo convierte en un recurso esencial para garantizar los derechos de las partes involucradas en relaciones de consumo.
Durante el año 2024, se han registrado un total de 7 laudos dictados, con un importe reclamado total de 3.276,58 €, que han sido analizados en detalle su distribución por sectores, tipos de resolución y otros indicadores clave.
