La oficina municipal de información al consumidor de Don Benito registró en 2020 un total de 715 reclamaciones, número superior al del año 2019 en un 23 % a pesar del periodo de confinamiento.

Aunque no está considerado un servicio esencial, prestó servicio online durante todo el periodo de confinamiento a los consumidores y usuarios de la localidad.
El sector que más reclamaciones generó en el año 2020, al igual que el año anterior, fue el sector de la telefonía, con el 34,05%. El segundo sector más reclamado fue el sector de la sanidad privada con el 15%, seguido del sector del comercio con el 11% el sector bancario con el 8 %, el sector del transporte con el 5%, el sector energético con el 5%, el sector de las agencia de viaje con el 4,5% sector ropa/calzado con el 3% y el sector seguros con el 2,7%.
Han descendido en 20 puntos, por primera vez en los últimos años, las reclamaciones en el sector de la telefonía y han aumentado considerablemente las reclamaciones en el sector de comercio electrónico.