En las últimas semanas se está registrando en la comarca una nueva oleada de llamadas telefónicas de supuestos agentes comerciales de compañías eléctricas que contactan de manera insistente con los usuarios para ofrecerles presuntas mejoras, descuentos o regularizaciones relacionadas con sus facturas de la luz.

Estas llamadas se están caracterizando especialmente por su insistencia, llegando a producirse a diferentes horas del día e incluso durante jornadas festivas. Los interlocutores se presentan habitualmente como agentes relacionados con el suministro eléctrico y tratan de convencer al usuario de la necesidad de modificar determinadas condiciones de su contrato.

Entre los argumentos utilizados se encuentra la supuesta falta de regularización del servicio, la posibilidad de conseguir una reducción inmediata del importe de la factura o la necesidad de actualizar las condiciones contratadas. Bajo estas premisas, los comerciales pueden solicitar diferentes datos personales o relacionados con el suministro.

La reiteración de estas llamadas está generando malestar entre los usuarios, especialmente cuando un mismo número de teléfono recibe sucesivos contactos comerciales pese a haber mostrado su falta de interés en las ofertas planteadas.

Especial preocupación generan estas prácticas entre las personas mayores, uno de los colectivos más vulnerables ante llamadas en las que se utilizan argumentos relacionados con posibles incrementos de precios, cambios de tarifas o supuestas gestiones pendientes con la compañía eléctrica.

Ante esta situación, fuentes del sector consultadas recomiendan extremar las precauciones y no facilitar datos bancarios, personales o información sensible por teléfono ante llamadas comerciales no solicitadas. Tampoco es aconsejable aceptar precipitadamente modificaciones contractuales cuando existan dudas sobre la identidad de quien realiza la llamada o sobre las condiciones ofrecidas.

En caso de recibir una comunicación de este tipo y tener dudas sobre la factura o el contrato eléctrico, la recomendación es contactar directamente con la compañía suministradora a través de sus canales oficiales o acudir presencialmente a sus oficinas físicas antes de realizar cualquier gestión.

Asimismo, conviene desconfiar especialmente de aquellas llamadas en las que se presione al consumidor para adoptar una decisión inmediata, se advierta de consecuencias negativas si no se acepta una determinada oferta o se soliciten datos bancarios para completar la supuesta gestión.

La prudencia y la comprobación directa con la compañía eléctrica constituyen las principales medidas para evitar contrataciones no deseadas o posibles fraudes relacionados con este tipo de llamadas telefónicas.