El centro de Servicios Sociales ubicado en el centro EPA de Villanueva de la Serena, en el barrio de Cruz del Río viene funcionando desde febrero, acercando así la atención al ciudadano a través de los Servicios Sociales de Base, que son la primera puerta ante cualquier otro servicio más especializado dentro de las políticas de servicios sociales.
Se trata de un servicio que al igual que los existentes en plaza de Salamanca y plaza de España, se informa, valora, asesora y orienta a los vecinos sobre los distintos recursos sociales y asistenciales existentes en todas las administraciones, entre ellos prestaciones económicas, sociales, de atención a la dependencia.
El nuevo centro con el que se cumple un compromiso electoral y en el que se han invertido 35.000 euros, está atendido por tres personas, dos trabajadoras sociales y una administrativa. El área de influencia de la nueva oficina de Servicios Sociales es amplia, en concreto atiende a los ciudadanos de un total de 67 calles, desde Zújar hasta Antonio de Nebrija.
El alcalde, Miguel Ángel Gallardo, explica que con esta nueva instalación se prestará un mejor servicio y de calidad, además de ser una oficina que permitirá a un sector de la población utilizar este servicio sin necesidad de desplazarse a otro lugar más lejano.
Las tres dependencias de los Servicios Sociales de Base, señala Gallardo, tienen dos sistemas de solicitud de cita, bien de forma telefónica o presencial; y ahora se une la cita previa a través de una aplicación para los móviles, además de disponer en las oficinas de pantallas digitales que permiten solicitar la cita previa. De esta forma, se facilita la petición de cita a los ciudadanos, y también la gestión de las mismas a las trabajadoras sociales. Las tres sedes cuentan con un tótem con pantalla táctil, dotada de una visualización de alto contraste para un uso más cómodo y adaptado a personas con deficiencia sensorial visual.
Además, para la confirmación de la cita y el posterior recordatorio, el sistema envía un SMS al móvil del ciudadano y emite en papel reciclado un comprobante de la cita con todos los datos necesarios.
Al igual que sucede en los otros dos centros, la atención a los ciudadanos es de lunes a jueves, mientras que los viernes son los días que las trabajadoras sociales dedican a realizar visitas, informes y otras gestiones relacionadas con su área.